Usługi, dostępność i rezerwacje

Gdzie co jest w aplikacji

Po wejściu w firmę z pulpitu, w lewym menu (na desktopie) masz m.in.:

Obszar	Do czego służy
Firma	Profil, branding, strefa czasowa, dane kontaktowe, lista Usług, linki publiczne, zespoły (jeśli plan to przewiduje).
Dostępność	Powtarzalne godziny tygodnia oraz wyjątki dla wybranej osoby (Ciebie lub członka zespołu, którym zarządzasz).
Rezerwacje	Widok listy lub harmonogramu, wyszukiwanie, filtry oraz Utwórz rezerwację dla klienta.
Kontakty	Lista gości/klientów dla tej firmy (funkcja planu): jeden wiersz na e-mail, aktualizacja przy rezerwacjach. Zob. Kontakty, zgody i warunki dla klienta.
Kupony	Kody rabatowe (gdy plan zawiera funkcję). Zob. Kupony.
Raporty	Statystyki za okres i wpływy płatności. Zob. Raporty.
Integracje	Stripe Connect, kalendarze itd.

Adresy w przeglądarce mają postać /businesses/{id}/… — zwykle nie musisz ich wpisywać ręcznie; korzystaj z menu.

Usługi

Usługa należy do jednej firmy i opisuje, co można zarezerwować.

Gdzie edytować usługi

Wejdź w Firmę (menu boczne).
Przewiń do sekcji Usługi. Widok może być kartowy lub tabelowy (przełącznik, jeśli jest dostępny).
Dodaj nową usługę albo Edytuj istniejącą (przyciski lub menu Akcje przy wierszu).

Co ustawiasz przy usłudze

Nazwa i slug w adresie — slug trafia do linku dla gości: /b/{slug-firmy}/{slug-uslugi}.
Typ — np. spotkanie online vs usługa stacjonarna (wpływa m.in. na opcje linków wideo na odpowiednich planach).
Czas trwania — długość wizyty w minutach.
Bufory — opcjonalny czas przed i po wizycie, żeby terminy nie kleiły się jeden po drugim.
Sposób rozliczenia
- Bezpłatnie — bez opłaty w BUKMI.
- Płatność u nas — gość nie płaci w przebiegu Stripe; rozliczasz się poza systemem.
- Płatność online — wymaga Stripe Connect przy firmie oraz kwoty > 0; gość płaci przez Stripe Checkout po wyborze terminu (zob. Rezerwacje gości i płatności).
Aktywność — nieaktywne usługi nie pojawiają się na publicznej liście.
Wykonawcy — kto może świadczyć usługę (powiązanie z zespołami i dostępnością).

Dla niektórych usług można wymagać numeru telefonu gościa.

W sekcji Cennik przy usłudze możesz opcjonalnie dodać Warunki dla klienta (tekst warunków rezerwacji dla tej usługi). Przycisk Wstaw szablon wypełnia tekst startowy na podstawie profilu firmy. Gdy pole jest puste, gość nie widzi kroku z warunkami; gdy jest tekst — widzi go z polem akceptacji (personel przy Utwórz rezerwację ten sam wzorzec). Szczegóły: Kontakty, zgody i warunki dla klienta.

Limity planu

Plan abonamentowy może ograniczać liczbę aktywnych usług. Po przekroczeniu limitu: zmień plan albo dezaktywuj starą usługę na stronie Firmy.

Zespoły

Zespoły grupują osoby pracujące razem. Każda osoba ma rolę (menedżer lub członek). Usługi i dostępność mogą być przypisane do konkretnych osób. Zespoły są widoczne przy Firmie, gdy plan obejmuje Miejsca w zespole.

Dostępność

Dostępność składa się z dwóch warstw:

Reguły cykliczne — typowy tydzień (np. pon–pt 9:00–17:00) dla wybranej osoby.
Wyjątki — pojedyncze dni lub zakresy, gdy jesteś zamknięty, masz inne godziny albo inne odstępstwo od szablonu.

W interfejsie

Otwórz Dostępność z menu.
Jeśli możesz zarządzać grafikami innych, wybierz osobę / pracownika u góry.
Godziny cykliczne — każdy wiersz to reguła tygodnia (dzień + godziny). Użyj Dodaj / pustego stanu, aby wejść w formularz Dodaj powtarzalne godziny i zapisać regułę.
Wyjątki — Dodaj wyjątek na urlop, święto lub zmienione godziny. Wyjątki nadpisują cykl dla tej osoby.

System wylicza wolne terminy z tych reguł, podłączonych kalendarzy (czas zajęty), czasu trwania usługi, buforów, minimalnego wyprzedzenia (firma lub zespół) oraz limitów planu.

Rezerwacje (lista i harmonogram)

Otwórz Rezerwacje z menu.

Filtry — m.in. nadchodzące / przeszłe, status, wyszukiwanie (dokładny zestaw zależy od widoku).
Widok — przełącznik lista / harmonogram tam, gdzie jest dostępny; w harmonogramie bywają widoki dzień / tydzień / miesiąc oraz filtr po pracowniku.
Sortowanie — w widoku listy (na mobile często jeden wybór łączy pole i kierunek).
Kliknięcie wiersza lub karty prowadzi do szczegółów rezerwacji (status, przełożenie, przypisanie wykonawcy — zależnie od roli).

Jak utworzyć rezerwację dla klienta (personel)

Używasz tego, gdy Ty wpisujesz wizytę (telefon, recepcja itd.). Gość rezerwujący sam korzysta ze strony publicznej.

Rezerwacje → Utwórz rezerwację (główny przycisk).
Krok 1 — Usługa i termin
- Wybierz usługę (lista lub, przy dużej liczbie usług, wyszukiwanie i wybór z przefiltrowanej listy).
- Opcjonalnie wskaż konkretnego pracownika (wykonawcę), jeśli lista jest dostępna; pusty wybór = pierwszy wolny termin u dowolnej osoby.
- Sposób wyboru czasu:
  - Najbliższy wolny termin — kolejne wolne sloty.
  - Kalendarz — wybór dnia, potem godziny (strzałki zmieniają miesiąc).
- Przejdź dalej po wybraniu daty i godziny.
Krok 2 — Dane gościa i zgody
- Imię i nazwisko oraz e-mail (wymagane).
- Telefon, jeśli usługa go wymaga lub chcesz go zapisać.
- Opcjonalne notatki wewnętrzne.
- Te same zgody co na stronie publicznej: wymagane potwierdzenie przetwarzania operacyjnego (z linkiem do polityki prywatności platformy), opcjonalna zgoda marketingowa dla tej firmy oraz akceptacja warunków usługi, gdy w usłudze ustawiono Warunki dla klienta (sekcja Cennik). Krótkie podsumowanie rezerwacji jest przed zatwierdzeniem; blok warunków jest przy tym podsumowaniu, gdy dotyczy.
Zatwierdź — wracasz do listy Rezerwacji. Powstaje lub aktualizuje się Kontakt dla pary (firma, e-mail), a rezerwacja jest z nim powiązana.

Ten sam silnik co u gościa: brak terminów = sprawdź Dostępność, kalendarze i minimalne wyprzedzenie.

Cykl życia rezerwacji

Rezerwacja to konkretna wizyta. Typowe statusy:

Status	Znaczenie (typowe)
Oczekująca	Utworzona, jeszcze nie „ostateczna” — przy płatności online często do czasu udanej płatności.
Potwierdzona	Wizyta obowiązuje w kalendarzu.
Anulowana	Nie odbędzie się.
Zakończona	Traktowana jako zrealizowana.
Nieobecność	Gość się nie stawił.

Status możesz zmieniać w szczegółach rezerwacji (wg uprawnień). Gość z linkiem może sam przełożyć termin w granicach ustawionych na firmie, o ile nie czeka na płatność online.

Plany i limity

Plan abonamentowy może ograniczać m.in. liczbę usług, rezerwacji miesięcznie, osób w zespole oraz dostępne funkcje (raporty, kupony, wideo, płatności gości online itd.). Po przekroczeniu limitu aplikacja wskaże, co zmienić lub na co przejść.