Korzystanie z BUKMI
BUKMI to narzędzie do rezerwacji i codziennej obsługi firmy. Każda firma ma własne usługi, zespoły, reguły dostępności, rezerwacje oraz - jeśli włączysz - płatności online przez Stripe. Klienci rezerwują przez publiczną stronę - bez zakładania konta w BUKMI.
Ta sekcja jest dla właścicieli i pracowników: gdzie klikać, jak ustawić ofertę i godziny oraz jak wygląda ścieżka gościa. Tematy dla programistów i integratorów znajdziesz w Integracje i rozwój.
Przewodniki
Dział zatytułowany „Przewodniki”| Temat | O czym jest |
|---|---|
| Pierwsze kroki | Logowanie, założenie firmy, podstawy pulpitu. |
| Kreator konfiguracji firmy | Modalne okno, które prowadzi właściciela przez minimum konfiguracji potrzebne do pierwszych rezerwacji. |
| Firma i ustawienia | Profil, slug, strefa czasowa, kontakt, linki publiczne. |
| Usługi, dostępność i rezerwacje | Usługi (w tym „tylko panel” i zajęcia grupowe z Zarządzaj terminami), Dostępność, lista oraz harmonogram Rezerwacji, Utwórz rezerwację. |
| Pakiet konfigurowany (usługa) | Wizyty 1:1 z grup opcji (cena i czas); u gościa konfigurator, potem zwykły termin - to nie cykle grupowe. |
| Zajęcia grupowe, terminy i cykle | Sesje, cykle (pakiety), tryby sprzedaży, drop-in, ceny na stronie firmy, ścieżka gościa, powiązanie z płatnościami. |
| Przełożenie i anulowanie rezerwacji | Zmiana terminu przez gościa (link z maila) i przez personel; anulowanie; okno samoobsługi gościa. |
| Rezerwacje gości i płatności | Adresy publiczne, kroki u gościa (sloty albo lista terminów grupowych), Stripe, kupon przy kasie. |
| Integracja ze Stripe (płatności gości) | Stripe Connect przy firmie, wymagania, Checkout - to nie jest abonament BUKMI; odesłania do Regulaminu i prowizji. |
| Kontakty, zgody i warunki dla klienta | Kontakty przy firmie, zgody przy rezerwacji, opcjonalny marketing, warunki przy usłudze, link do wycofania zgody w mailu. |
| Powiadomienia SMS | Prepaid SMS, pakiety, przełącznik globalny, ustawienia przy usługach, zgody gości i oszczędzanie segmentów bez polskich znaków. |
| Kupony | Kody rabatowe (jeśli masz je w planie). |
| Raporty | Filtry okresu, karty przychodów, wykresy, tabele (funkcja planu). |
| Kalendarze | Google, Outlook, Apple - żeby zajęte terminy odejmowały się od oferty. |
| Zespoły i zaproszenia | Utworzenie zespołu, zaproszenia mailem, role, przypisanie do usług. |
| Konto, bezpieczeństwo i role | Role, uprawnienia, bezpieczeństwo. |
| Rozliczenia i abonament | Plany, płatność za BUKMI przez Stripe. |
| Prowizja od płatności online | Prowizja serwisowa od wpłat gości (Stripe Connect): stawka, faktury, zwroty. |
| Zgłoszenia do wsparcia | Pomoc z poziomu konta, e-mail z aktualizacjami, poziom wsparcia wg planu. |
Co możesz zrobić w aplikacji
Dział zatytułowany „Co możesz zrobić w aplikacji”- Prowadzić wizytówkę firmy - w Firmie: nazwa, branding, strefa czasowa, kontakt, lista usług, przyciski Kopiuj link do stron dla klientów.
- Ustalać ofertę - dodajesz i edytujesz usługi (czas, rozliczenie, bufory, wykonawcy, wymóg telefonu); każda może mieć własny link dla gościa. Część usług możesz zostawić „tylko panel” - widoczne w aplikacji, ukryte przed gośćmi.
- Ustalać, kiedy można się umawiać - Dostępność: godziny powtarzalne, wyjątki oraz (przy odpowiednich uprawnieniach) wybór osoby, której grafik edytujesz.
- Obsługiwać rezerwacje - Rezerwacje: lista lub harmonogram (tydzień / miesiąc), filtry, Utwórz rezerwację z recepcji lub telefonu (te same zgody co u gościa); w szczegółach: status, przełożenie, wykonawca.
- Mieć kontakty - na odpowiednich planach lista Kontaktów klientów (klucz: e-mail w obrębie firmy); wpis aktualizuje się przy rezerwacjach. Więcej: Kontakty, zgody i warunki dla klienta.
- Wysyłać SMS-y do gości - na planach z funkcją SMS możesz doładować pakiet, włączyć potwierdzenia, zmiany, anulowania i przypomnienia przy usługach. Więcej: Powiadomienia SMS.
- Wypuścić klientów na samoobsługę - wyślij link do firmy lub do konkretnej usługi; gość wybiera pierwszy wolny termin albo kalendarz, opcjonalnie wpisuje kupon, potem - jeśli trzeba - płaci online.
- Rabaty - Kupony (gdy plan na to pozwala): procent lub kwota, limity, daty ważności.
- Patrzeć na liczby - Raporty (gdy plan na to pozwala): okres, personel, usługa; podział online vs w placówce, wykresy po dniach.
- Spiąć kalendarz - Integracje: Google, Outlook albo Apple, żeby terminy „zajęte” odejmowały się od wolnych slotów.
- Dobrać plan - Abonament: limity usług, rezerwacji, miejsc w zespole i zakres funkcji.
Gdy interfejs się zmieni, warto zaktualizować te artykuły albo potwierdzić szczegóły u administratora Twojej instalacji.